Política de envío
Política de envío – kieró
Gracias por comprar en Kiero. A continuación encontrarás toda la información relacionada con los envíos de nuestros productos dentro de México.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.
Durante períodos de alta demanda (como promociones o lanzamientos especiales), el procesamiento puede tardar un poco más.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de pedido y otro correo con la información de envío una vez que tu pedido haya sido despachado.
2. Tiempos de envío (México)
Realizamos envíos a todo el territorio nacional.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles después del despacho.
Ten en cuenta que los plazos pueden variar debido a condiciones de tránsito, zonas de difícil acceso o situaciones logísticas ajenas a Kiero.
3. Tarifas de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de realizar la compra y dependen del destino, peso y tamaño del paquete.
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a la cantidad indicada en nuestras promociones vigentes (si aplica).
4. Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de seguimiento correspondiente.
Puedes rastrear tu envío en cualquier momento a través del sitio web del transportista.
5. Envíos incorrectos o problemas de entrega
Si la dirección de entrega proporcionada es incorrecta o incompleta, el pedido podría retrasarse o devolverse.
En estos casos, los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.
Kiero no se hace responsable por pérdidas o retrasos ocasionados por datos de envío incorrectos.
6. Daños durante el transporte
Revisa tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si el paquete llega dañado o con signos de manipulación, notifícanos inmediatamente enviando un correo a official@kieroskincare.com con fotos del paquete y del producto afectado.
Nuestro equipo evaluará el caso y te ofrecerá una solución según corresponda.
7. Contacto
Para cualquier duda relacionada con el envío o el estado de tu pedido, contáctanos a:
Correo: official@kieroskincare.com
Dirección: Carretera México - Toluca no. 3703, Torre 2, Depto. 1201, Álvaro Obregón, DF, 01330, México